Diritto di Recesso
DIRITTO DI RECESSO
In Inspiration, la nostra priorità è che i nostri clienti siano soddisfatti con i prodotti acquistati.
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Inspiration un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
La comunicazione della volontà di avvalersene, entro 15 giorni lavorativi, dovrà essere inviata tramite una mail a "info@nspiration.eu" inserendo come oggetto la frase: "Diritto di Recesso" seguita dal tuo numero d'ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l'ordine, oppure loggandoti con la tua email e password nel sito, troverai tutte le info nel tuo profilo.
Esempio email: Diritto di Recesso Ordine: #1234.
Descrivere nella mail il Nome del prodotto, Taglia e Colore dei capi per cui volete esercitare il recesso. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Inspiration provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Inspiration entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti gli eventuali cartellini attaccati.
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi sigillati una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura "DIRITTO DI RECESSO";
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- Inspiration non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Inspiration provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Rimborseremo SOLO la cifra spesa per il prodotto restituito, non si rimborsano spese d’imballaggio e spedizione.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 15 giorni dal momento in cui ci notificherai la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo del pagamento. In carta di credito, se l’ordine è stato pagato con carta di credito. Con bonifico bancario, se si è pagato l’ordine attraverso bonifico. Nel caso in cui l’ordine sia stato pagato in contanti alla consegna, il rimborso si effettuerà con bonifico bancario nel c/c del cliente; il numero di c/c bancario deve essere indicato dal cliente per email.
Il cliente assume interamente le spese di spedizione e il rischio della restituzione come sopra specificato.
Non si procederà al cambio o rimborso dei prodotti che non si trovino nelle stesse condizioni in cui il cliente li ha ricevuti, o che siano stati indossati (oltre alla semplice apertura dell’imballaggio per provare l’articolo) o nel caso in cui si tratti di articoli personalizzati.
La presente disposizione non pregiudica i diritti dei consumatori sanciti dalla legge
Reso di prodotti difettosi o inviati per errore:
Se al ricevimento dell’ordine, ci si accorgesse che c’è stato un errore da parte di Inspiration ed i prodotti non coincidessero con quelli ordinati, o se si riceve un prodotto difettoso, è necessario contattarci al più presto a: info@nspiration.eu.
Per facilitare il reso, comunicate il numero d'ordine, i dati del cliente, e la descrizione del prodotto. Nel caso di prodotto difettoso, è imprescindibile che ci siano inviate via email fotografie nelle quali si possa vedere il difetto. Una volta ricevuta la notifica, ci metteremo in contatto per informarvi su come procederemo per ricevere il prodotto.
Quando riceveremo la restituzione, il prodotto verrà esaminato attentamente e vi comunicheremo via email, entro un termine ragionevole, l’eventuale restituzione o sostituzione del prodotto. Il rimborso o la sostituzione dell’articolo verrà effettuato il più presto possibile e in ogni caso entro 15 giorni dalla data d’invio della email di conferma di restituzione o sostituzione del prodotto non conforme.
Nel caso in cui non fosse possibile sostituire il prodotto o prodotti, l’importo pagato per i prodotti restituiti a causa di uno sbaglio o un difetto, se realmente esiste, sarà rimborsato per intero, comprese le spese di spedizione sostenute per l'invio della merce.
I resi o cancellazioni parziali comporteranno il rimborso parziale dell'importo totale pagato per l'intero ordine; le spese di imballaggio e trasporto non saranno rimborsati se il ritorno è parziale.
Il rimborso sarà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato. Cioè si rimborserà in carta di credito gli ordini pagati con carta di credito, in PayPal quelli pagati con PayPal e con bonifico bancario gli ordini pagati con bonifico o in contrassegno. Conformemente con i diritti riconosciuti dalla legge.
Come effettuare un cambio o un reso:
Come regola generale (escluse eccezioni), questi sono i passi da seguire:
1. Restituire il prodotto, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con etichette e con l'imballaggio e la confezione originali al seguente indirizzo: Inspiration, via ai Boschi 3/a, 21040 Origgio (Va) Italia
2. Allega la bolla di accompagnamento o fattura, sottolineando nella stessa il prodotto che si desidera scambiare o restituire, indicare il motivo e, nel caso di un cambio, il prodotto che si desidera in sostituzione.
3. Dopo aver esaminato il prodotto/i, se soddisfano quanto sopra, vi invieremo il prodotto richiesto in sostituzione o, nel caso del reso, sarà rimborsato l'importo al cliente secondo le indicazioni sopra elencate.
Non saranno accettati resi con spese di spedizione a carico di Inspiration, senza essere precedentemente stati accettati dal nostro Servizio Clienti.
Risoluzioni online delle controversie.
Inspiration, per qualsiasi controversia tra sé e il cliente, utilizza in prima istanza la risoluzione online delle controversie della Comunità Europea. Inspiration o il cliente può aprire una denuncia sulla piattaforma delle risoluzioni online controversie della Comunità Europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr
La piattaforma ODR fungerà da mediatore tra le parti e, se non si arriva ad un accordo comune, deciderà come risolvere autonomamente il caso senza il coinvolgimento di nessun tribunale.
Inspiration è iscritto come azienda all'ODR a testimonianza della buona volontà di soddisfare e dare il massimo dell'assistenza ai propri clienti.
Per qualsiasi informazione e approfondimento vi rimandiamo al sito della Comunità Europea: http://ec.europa.eu
Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitate a contattarci via e-mail: info@nspiration.eu o contattandoci al numero +39.392.0710237.
In Inspiration, la nostra priorità è che i nostri clienti siano soddisfatti con i prodotti acquistati.
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Inspiration un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
La comunicazione della volontà di avvalersene, entro 15 giorni lavorativi, dovrà essere inviata tramite una mail a "info@nspiration.eu" inserendo come oggetto la frase: "Diritto di Recesso" seguita dal tuo numero d'ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l'ordine, oppure loggandoti con la tua email e password nel sito, troverai tutte le info nel tuo profilo.
Esempio email: Diritto di Recesso Ordine: #1234.
Descrivere nella mail il Nome del prodotto, Taglia e Colore dei capi per cui volete esercitare il recesso. Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Inspiration provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Inspiration entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti gli eventuali cartellini attaccati.
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi sigillati una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura "DIRITTO DI RECESSO";
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- Inspiration non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Inspiration provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Rimborseremo SOLO la cifra spesa per il prodotto restituito, non si rimborsano spese d’imballaggio e spedizione.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 15 giorni dal momento in cui ci notificherai la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo del pagamento. In carta di credito, se l’ordine è stato pagato con carta di credito. Con bonifico bancario, se si è pagato l’ordine attraverso bonifico. Nel caso in cui l’ordine sia stato pagato in contanti alla consegna, il rimborso si effettuerà con bonifico bancario nel c/c del cliente; il numero di c/c bancario deve essere indicato dal cliente per email.
Il cliente assume interamente le spese di spedizione e il rischio della restituzione come sopra specificato.
Non si procederà al cambio o rimborso dei prodotti che non si trovino nelle stesse condizioni in cui il cliente li ha ricevuti, o che siano stati indossati (oltre alla semplice apertura dell’imballaggio per provare l’articolo) o nel caso in cui si tratti di articoli personalizzati.
La presente disposizione non pregiudica i diritti dei consumatori sanciti dalla legge
Reso di prodotti difettosi o inviati per errore:
Se al ricevimento dell’ordine, ci si accorgesse che c’è stato un errore da parte di Inspiration ed i prodotti non coincidessero con quelli ordinati, o se si riceve un prodotto difettoso, è necessario contattarci al più presto a: info@nspiration.eu.
Per facilitare il reso, comunicate il numero d'ordine, i dati del cliente, e la descrizione del prodotto. Nel caso di prodotto difettoso, è imprescindibile che ci siano inviate via email fotografie nelle quali si possa vedere il difetto. Una volta ricevuta la notifica, ci metteremo in contatto per informarvi su come procederemo per ricevere il prodotto.
Quando riceveremo la restituzione, il prodotto verrà esaminato attentamente e vi comunicheremo via email, entro un termine ragionevole, l’eventuale restituzione o sostituzione del prodotto. Il rimborso o la sostituzione dell’articolo verrà effettuato il più presto possibile e in ogni caso entro 15 giorni dalla data d’invio della email di conferma di restituzione o sostituzione del prodotto non conforme.
Nel caso in cui non fosse possibile sostituire il prodotto o prodotti, l’importo pagato per i prodotti restituiti a causa di uno sbaglio o un difetto, se realmente esiste, sarà rimborsato per intero, comprese le spese di spedizione sostenute per l'invio della merce.
I resi o cancellazioni parziali comporteranno il rimborso parziale dell'importo totale pagato per l'intero ordine; le spese di imballaggio e trasporto non saranno rimborsati se il ritorno è parziale.
Il rimborso sarà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato. Cioè si rimborserà in carta di credito gli ordini pagati con carta di credito, in PayPal quelli pagati con PayPal e con bonifico bancario gli ordini pagati con bonifico o in contrassegno. Conformemente con i diritti riconosciuti dalla legge.
Come effettuare un cambio o un reso:
Come regola generale (escluse eccezioni), questi sono i passi da seguire:
1. Restituire il prodotto, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con etichette e con l'imballaggio e la confezione originali al seguente indirizzo: Inspiration, via ai Boschi 3/a, 21040 Origgio (Va) Italia
2. Allega la bolla di accompagnamento o fattura, sottolineando nella stessa il prodotto che si desidera scambiare o restituire, indicare il motivo e, nel caso di un cambio, il prodotto che si desidera in sostituzione.
3. Dopo aver esaminato il prodotto/i, se soddisfano quanto sopra, vi invieremo il prodotto richiesto in sostituzione o, nel caso del reso, sarà rimborsato l'importo al cliente secondo le indicazioni sopra elencate.
Non saranno accettati resi con spese di spedizione a carico di Inspiration, senza essere precedentemente stati accettati dal nostro Servizio Clienti.
Risoluzioni online delle controversie.
Inspiration, per qualsiasi controversia tra sé e il cliente, utilizza in prima istanza la risoluzione online delle controversie della Comunità Europea. Inspiration o il cliente può aprire una denuncia sulla piattaforma delle risoluzioni online controversie della Comunità Europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr
La piattaforma ODR fungerà da mediatore tra le parti e, se non si arriva ad un accordo comune, deciderà come risolvere autonomamente il caso senza il coinvolgimento di nessun tribunale.
Inspiration è iscritto come azienda all'ODR a testimonianza della buona volontà di soddisfare e dare il massimo dell'assistenza ai propri clienti.
Per qualsiasi informazione e approfondimento vi rimandiamo al sito della Comunità Europea: http://ec.europa.eu
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